Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Finalidad del Tratamiento

En Detail Barcelona S.L. tratamos los datos personales facilitados por los interesados con las siguientes finalidades:

• Gestión de servicios contratados: tramitar las reservas, presupuestos y servicios de detailing solicitados por el usuario, así como la facturación y cobro de los mismos.
• Atención de consultas y solicitudes: responder a las peticiones de información, dudas o reclamaciones planteadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Comunicaciones comerciales: enviar, previo consentimiento expreso del usuario, información sobre promociones, novedades, ofertas y contenido relacionado con nuestros servicios de detailing.
• Elaboración de presupuestos personalizados: analizar las características del vehículo y las necesidades del cliente para ofrecer un presupuesto ajustado.
• Gestión de la relación contractual: mantener el histórico de servicios realizados para ofrecer un seguimiento adecuado y recomendaciones de mantenimiento.
• Mejora del sitio web: analizar el uso y la navegación del sitio web con fines estadísticos para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender las obligaciones fiscales, contables y administrativas derivadas de la prestación de nuestros servicios.

3. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD): el usuario otorga su consentimiento explícito al cumplimentar los formularios de contacto, reserva o suscripción a comunicaciones comerciales. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin efecto retroactivo.
• Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios de detailing o para la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
• Interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f RGPD): en determinados supuestos, el tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos perseguidos por Detail Barcelona S.L., como la prevención de fraudes, la mejora de los servicios y la seguridad de la información.
• Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como la normativa fiscal y mercantil.

4. Destinatarios de los Datos

Con carácter general, Detail Barcelona S.L. no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: cuando la cesión sea necesaria para cumplir con una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo.
• Pasarelas de pago: los datos bancarios y de pago serán tratados por las entidades financieras y plataformas de pago seguro necesarias para procesar las transacciones (Stripe, Redsys u otras pasarelas certificadas PCI-DSS). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
• Proveedores de servicios tecnológicos: proveedores de alojamiento web, correo electrónico y herramientas de análisis que puedan acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en aquellos casos en los que el proveedor cuente con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificación bajo el marco de protección de datos UE-EE.UU.).

5. Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen, así como información sobre los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en el artículo 18 del RGPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos personales cuando la base legal sea el interés legítimo o la finalidad sea la mercadotecnia directa.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá dirigirse a Detail Barcelona S.L. a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Carrer de la Riera 1, 08940 Barcelona, España

La solicitud deberá incluir una copia del DNI o documento identificativo equivalente del solicitante. El responsable responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de clientes y facturación: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante un periodo mínimo de 6 años en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables (artículo 30 del Código de Comercio y Ley 58/2003 General Tributaria).
• Datos de consultas y presupuestos no formalizados: se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que el interesado solicite su supresión con anterioridad.
• Datos de comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.
• Datos de navegación y cookies: se conservarán según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Medidas de Seguridad

Detail Barcelona S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre otras medidas, se implementan las siguientes:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS).
• Control de acceso restringido a los sistemas que contienen datos personales.
• Copias de seguridad periódicas de la información.
• Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos.
• Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS, sin que Detail Barcelona S.L. almacene datos completos de tarjetas de crédito o débito.

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Detail Barcelona S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de que se produzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios a través de un aviso en el sitio web o por correo electrónico.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.